Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego fluffostore.pl

 

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem fluffostore.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez SKR KONCEPT SYLWIA SKRABA, z siedzibą pod adresem 46-233 Bąków, ul. Wolności 22A, NIP: 7511793376, REGON: 542575815 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@fluffostore.pl.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez Klienta ceny, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

4. Do dokonania zakupów w Sklepie nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych poza posiadaniem urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, a także posiadaniem aktywnego adresu e-mail.

§2 Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

4. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym dane do wysyłki).

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta takiego potwierdzenia.

4. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich. Do ceny produktu może zostać doliczony koszt dostawy, wskazany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§4 Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: płatność kartą i innymi metodami obsługiwanymi przez Shopify Payments - Applepay, GooglePay oraz płatność BLIK.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie określonym przez wybraną metodę płatności. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§5 Dostawa

1. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu, zgodnie z wyborem Klienta dokonanym podczas składania zamówienia.

2. Standardowy czas realizacji i wysyłki zamówienia wynosi 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

3. Sklep realizuje wysyłki na terenie Polski, a także za granicę. Koszt i czas dostawy zagranicznej mogą się różnić i są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął produkt w posiadanie (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. w wiadomości e-mail wysłanej na adres hello@fluffostore.pl.

4. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

5. Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument. Produkty należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: 46-233 Bąków, ul. Wolności 22A.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (jeśli taki produkt jest oferowany w Sklepie).

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamację można złożyć poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@fluffostore.pl, opisując rodzaj niezgodności oraz żądanie Konsumenta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z zakupami w Sklepie jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.